《弟子规》建立和谐校园研习营（第九集）古圣先贤是如何经营他们的团队　廖浚莹老师主讲

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《弟子规》建立和谐校园研习营—古圣先贤是如何经营他们的团队　廖浚莹老师主讲（第九集）2022/6/7　马来西亚

尊敬的李校长，尊敬的庄校长，尊敬的各位校长、各位老师、各位同道，大家下午好！很感恩李校长还有成德老师给浚莹这个机会，能够在此跟大家报告「古圣先贤是如何经营他们的团队」。

我们来看古圣先贤是如何来经营他们的团队的。我们都知道经营团队是非常重要的，而这里的团队不单单是指我们的学校，举凡像我们的家庭，像我们在班级，也都是属于团队。所以不管我们现在是担任什么样的职务，扮演什么样的角色，都应该要学习经营团队。

讲到这边不知道大家会不会有个疑虑，就是为什么要跟古圣先贤来学习经营团队？他们的年代这么久远，对我们来讲合适吗？而且以前跟现在的时空背景相差那么大，以前的方法还适用在现在的环境当中吗？

首先我们来思考一个问题，请问大家有没有曾经被人家误会过？应该都有。请问大家有没有曾经跟亲人争吵过？应该也有。请问大家，这个时候您是如何走出困境、走出情绪的低潮？再请问大家，您是有史以来第一个家庭关系紧张的人吗？应该不是。同样的道理，请问您是有史以来第一个碰到孩子不听话的人吗？应该也不太可能。请问您是有史以来第一个碰到婆媳关系问题的人吗？（当然我想儿子也有责任。）您是第一个感觉工作永远都做不完的人吗？您是第一个工作明明很努力，却得不到人家的认可，还常常被人家误会的人吗？您是第一个碰到病毒肆虐，不知道何时才会结束的人吗？我们不妨回想一下，我们人生的道路走到现在，常常会面临各种困难与问题，但是我们是有史以来第一个遇到这样的困难跟问题的人吗？如果都不是的话，那为什么我们不去看看前面那些有着跟我们类似问题的人，他们是如何选择又如何来解决他们的问题？

我们都知道在过去两年的疫情之下，人们的生活、工作都被打乱了，巨大的变化跟压力使得整个社会纷纷扰扰，人心也惶惶不安。我们真的是需要一门学问，来提醒自己什么才是我们生命中最重要的事情。特别是在我们经历了各种处境之后，当我们细心的观察，我们一定可以发现，也就是我们平常可能很熟悉的事物也能够解释出不同的含义，能够发现一些我们以往可能都知道但是体会不到的细节。因为随着我们的人生阅历愈丰富，我们对待事情也会愈来愈成熟，对于看经典的体会也能够变得更加深入，我们的视野也能够更加宽阔。

如果说世界上有哪些是值得我们学习的领导者、管理者的话，浚莹在想，唐太宗李世民一定会是在名单之中。而唐太宗就是把历史做为借鉴的一个非常好的例子，因为他开创了我们有史以来的贞观盛世。所以如果我们都不跟他学，那我们要跟谁学？李世民先生曾经说过：「以铜为镜，可以正衣冠：以史为镜，可以知兴替：以人为镜，可以明得失。」他是十分重视历代兴亡的教训，而且还特别研究了唐朝以前，也就是隋朝为什么会这么快速的由非常兴盛的一个状况迅速的走向衰败。其实隋朝在历史上的寿命只有三十九年而已，跟汉朝四百年的历史相差了将近十倍。因为这样的一个原因，他发现了原来是隋朝最后一个皇帝，也就是隋炀帝妄想以一个人的智慧、聪明、才能来决定整个天下的事务，他没有办法能够知人善任。

唐太宗也因此得到了启发，也唯有选用大批贤能之士，才能够弥补自己一己之力的不足。他很快的就把各个人才的名字、他们的能力，还有包含他们的功绩写在他所住的那个地方寝宫的屏风之上，藉此来常常提醒自己人才的重要性。这就好像我们在学校一样，会常常看到很多的标语，也是藉由这个标语来提醒自己。

所以我们要经营好一个团队，应该要效法唐太宗。效法唐太宗什么？观察人才，记录人才，记录每个人的特性，特性就包含他的长处有哪些、短处有哪些，他的个性又是怎么样的，因为唯有能够知道这些，他才有办法能够善用人才。

我们看历史它不是一门死学问，也不是让我们一天到晚去背那些无关紧要的年份、地名、人名、那些历史事件，因为大家想一下，说实在的对我们人生的帮助确实不太大。历史应该是一门活智慧，透过历史的这些经典，我们可以把人性的法则反覆的去咀嚼，在生活上、在职场当中我们不必要经过经一事才长一智的阶段，我们不一定要经过这样的阶段。而且我们藉由历史的这些资料的参考，我们可以学到更多元化的人际关系的应对，当中还蕴含非常多做事的方法，我们可以互相参考、互相来运用。当然我们所看到的这些故事也许不一定是最佳的模板，但是不管怎么样，我们一定都能够从这些前人的经验里面获得启发，找出最好的答案出来。其实我们老祖宗留下的这些典籍，我们想想看，哪一部不是经过长时间的实验获得证明最后给留传下来的？既然它会留传下来，就代表一件事情，代表这些典籍都是有用的，因为没有用的东西一定会被时间给淘汰。

现在很多人常常忙着在探索未来有什么机会，或者会进行一些新的尝试，但是却很少有人去思考过去曾经有过哪些机会已经被验证是不可能的。现在人只忙着去复制成功的经验，却没有发现历史其实已经浓缩了无数次的兴亡得失，除了成功的案例以外，我们也可以透过汲取前人失败的经验来提醒自己，避免自己重蹈他们的覆辙。

讲到这里，浚莹突然感觉自己非常幸运，幸运在哪里？因为我是一个华人，我看得懂华文。特别是在学习中国历史的过程当中发现，跟其他的民族国家比较起来，我们老祖宗留给我们的这些历史记录竟然是如此的完整。我们想想看，历朝历代以至于国家整个组织的规画，政府部门的职位以及他们工作的内容，整个社会结构，包含经济的发展，他们的记录是如此的详尽。而且我们想想看，整个时间的跨度是如此之长，我们往上甚至可以追溯到距离现在四千五百年前的尧帝跟舜帝，我们可以学到他们的组织管理方式，从现在的四书五经当中我们都还可以学习得到。这种情况在其他的民族跟国家是绝无仅有的，所以浚莹一直以身为一个华人为荣。当然昨天听了李校长的分享，浚莹也深深相信，这也是为什么林连玉先生、沈慕羽先生哪怕是牺牲自己的生命，也要让华教在马来西亚的这块大地生根，也要在马来西亚能够永远的延续下去。

而历史上关于团队经营参考的案例非常多，时间很有限，很难把所有管理团队经营的事项都一一跟大家报告。再来说实在的，如何管理好团队自古以来本来就没有标准答案，但是浚莹相信，只要我们能够从中掌握一些原理原则就可以。所以浚莹就从中选择几个故事来跟大家探讨，看看能不能从中获得一些启发。

在分享故事之前，浚莹再请教大家，经营团队的首要工作是什么？我们刚刚也听了樊老师的分享，大家觉得经营团队的首要任务在哪里？也就是领导与下属之间，甚至是同事与同事之间，首先要建立什么关系？浚莹以为是信任关系，第一个要建立的一定是信任关系，不管您是在团队当中一路从基层升上来也好，还是您是所谓的空降部队。我不知道在大马有没有听过所谓空降部队，也就是从别的单位调过来的。不管你们是基层升上来，还是空降部队，在做任何事情之前，都需要跟您的合作伙伴建立起信任关系，因为唯有把信任关系建立了，我们的工作跟计划才能够得到彻底的执行，而且可能往往执行的结果会比我们的预期来得更好。

至于信任关系的建立，浚莹大略也分成人跟事这两个方面。在人的方面，浚莹觉得首先应该要注意的是什么？是讲求诚信，要真诚，要有信用。我们在座的很多校长跟老师都读过《弟子规》，《弟子规》当中也提到「凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉」。孔老夫子也曾经说过，假使一个人没有守住信用的话，就不知道他有什么可以算是一个人。也就是说，要经营好，具备了很多才能跟学问，如果没有了信，在社会上就行不通。

在孔子晚年，有一个隔壁国家的官员进献了一块土地，要来投奔鲁国，因为投奔总要带一些礼物，他就准备进献一块土地，要到鲁国这边来，希望能够求得人身、生命财产的安全。一般人到了鲁国又献上土地，都希望鲁国能够给他们签立一个合约，给他们一个保证，就是你把土地给我，我会保证你的人身生命安全，就好像现在的政治庇护一样。但是这个隔壁国家的官员并不这么想，他说：「不用鲁国给我什么保证，我只要孔子的学生子路的一句话就够了。」他希望子路一句话给他保证，胜过鲁国整个国家给他保证，他就有足够的安全感，因为子路的信用已经深得当时世人的敬重。我们想想看不简单，一个人的一句话胜过一个国家的承诺。

请问各位校长、各位老师，如果您是子路的话，您答不答应？您承不承诺他？难得有人这么看得起自己，如果是浚莹的话，搞不好都马上二话不说就答应了。请问大家，如果您是子路，您答不答应？我们来看，不管大家心中所想的是什么答案，我们来看看子路怎么做。子路他并不滥用他的信用，他不滥用，因为他觉得他的信用是非常可贵的，为什么？他马上就拒绝了这个官员的要求，他说，我不给你承诺。子路说：「我可以为鲁国的战争而牺牲自己的生命，但是我没有办法去答应一个背叛国家的臣子提出这样的要求。」因为遵守信用也是要符合正义的原则，但是我们往往很多时候就把承诺丢出去了，就因为别人看得起我们，而忽略了要遵守正义、公义的重要性。

在《弟子规》上面也提到了，我们刚刚讲「凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉」，诈与妄都是存心不正，想要以不实的内容来欺骗别人，以诈妄来欺瞒别人，而失去了别人的信赖。当一个人失去了别人的信赖的时候，别人怎么会愿意跟他一起来办事？所以说浚莹以为，要跟人家共事，要能够团结合作，首先要讲求诚信，彼此之间互相信赖是第一要务。

就像我们刚刚在下课时间看到商鞅的动画片一样，当时是属于战国时代，国与国之间，人与人之间，哪怕是国家跟百姓之间，是互不信任。我们也可能遇到有一些政策在学校推行不力的情况，所以藉由这个动画片我们也可以拿来做一个参考。商鞅为了整个政策能够推行，首先他着重在哪里？要先取信于人，要取信于老百姓。因为我们在国家能够得到人民的信任，在学校能够得到老师、得到同学的信任，在家庭能够得到另一半、得到孩子的信任，很多的事情就变得很容易办，就不难。

再来，信任关系建立之后，我们在做事的方面，浚莹以为讲求原则是非常重要的，因为我们做事有原则，跟我们配合的人他才能够有所适从。我们在教育孩子，何尝不也是如此？在《弟子规》当中也提到了「事非宜，勿轻诺，苟轻诺，进退错」。我们看到有不少的家长为了能够快速解决眼前的问题，很容易随便就许下了承诺，之后又因为种种复杂的原因没有办法兑现，所以就找了一些似是而非的理由、谬论为自己来辩护，为自己来开解，为自己不守信用去寻找合理化。我们想象一下，长此以往，这种出尔反尔的不良示范会不会撼动身为父母的威信？因为不守信用，所以言教也就失去了立足点；因为人是无信不立，所以对孩子的要求慢慢的就站不住脚，因为我们没有立场，你没有立场，孩子根本就不听你的。甚至孩子还会有样学样，他先敷衍老师、敷衍父母，先答应你再说，之后再来反悔，依然还是我行我素，如此就造成了一种恶性的循环，浚莹觉得这也是现在的孩子愈来愈难管教的原因之一。

我们一起来看看三国时代诸葛亮先生的故事。不知道大家有没有听过诸葛亮七出祁山，就是七次出兵到祁山这个地方。这一次也不例外，诸葛亮又准备出兵要到祁山去，这已经是他第四次要攻打魏国了。魏国的皇帝在当时是亲自负责指挥战斗，命令司马懿统帅各路人马，带领三十万大军要直扑祁山而来。面对兵多将广、来势汹汹的魏军，诸葛亮当然不敢轻敌，马上要求士兵占据各个要点，严阵以待。这时候有一个蜀国的军事参谋就说道：「前面几次我们发兵，这些士兵将领都很疲劳，后勤补给显得有点困难。建议我们分成两个班，以三个月为一期。也就是我们有二十万的兵，分成十万、十万，其中的十万先据守在祁山这个据点，另外十万就在自己的故乡，等到三个月（一百天左右）时间一到我们就换班。这样来讲大家也可以一解相思之苦，如此循环，如此换班，兵力就不会匮乏，总有一天你可以进一步取得中原。」诸葛亮听了也觉得很有道理，这是一个长久用兵之计，所以就兵分两路，以一百天为期，循环替换。

转眼之间一百天的期限就到了，军事参谋就跟诸葛亮报告，他说：「报告丞相，原本要令士兵一百天换一次，现在期限已经到了，应该要准备换班了吧？」诸葛亮就说了：「既然之前已经军令在前，就即刻执行换班的措施。」马上传令下去，大家驻守祁山的就准备要回家了。谁知道当他们正准备打包行李要回家的时候，风云变色，在这个时候负责侦查的士兵忽然禀报，禀报什么？魏国的军队已经招来了大批人马，要来袭击祁山这个据点。这下整个蜀兵都很惊慌失措，正要换班的时候，哪时候不来，要换班的时候他领着大批人马要打过来。

请问大家，如果您是诸葛亮，怎么办？有时候我们学习历史，浚莹也跟大家分享过，不能够只是把它当成故事在看，我们要学习历史当中这些人物他们思考事情的方法，他们待人的态度、处事的方法，把自己想象成是当事人，因为有句话叫「慕贤当慕其心」。请问各位诸葛亮，这时候魏国军队已经打来了，要不要换班？还是全部留下来？我们看看诸葛亮怎么做，好吗？OK。

这时候很多蜀国的将领都跟诸葛亮先生报告，「魏兵来得很急，是不是丞相先把要换班的这些军队不要让他们回家了，先留下来退敌，先把紧急的状况解除，等到这个状况解除之后再让他们回家。」浚莹相信这可能是很多人会处理的一个方式。但是这时候诸葛亮先生说：「不行，No，既然有令在先，哪里可以失信？而且这些蜀兵士兵们都已经准备要回家了，行李都已经准备打包好了，而且你想想看，他们在蜀地的这些父母、太太、孩子们都在盼望他们回家，希望他们可以早日踏进家门。所以今天即使遭遇了大难，也绝对不能够硬留他们下来。立刻传令下去，让这些换防的士兵马上回家，当天就走。」

大家想想看，当诸葛亮先生这个命令一下，士兵们听了有什么感觉？万分感动，所以原本打算要回家的士兵们纷纷要求要留下来参战，纷纷表示要以死来效忠、来杀敌。诸葛亮先生说了，「你们本来就应该要回家去的，哪里还可以留在这边？赶快回家去」。但是这些军士将领都一再的坚持，希望能够跟诸葛亮一同来抵御魏军的侵犯，都不愿意回家。

我们看看，一个人的诚信可以感动天地。诸葛亮在紧要关头的时候，他依然能够信守承诺，使得士兵们个个都能够奋勇作战，个个争先，我们想想看那个士气是有多么的高昂。反观魏国的军队远道而来，大家都是累得人仰马翻，每个都想赶快能够休息一下。诸葛亮一看，马上一声令下，蜀兵一拥而出，魏国的军队抵挡不住，往后败退，结果就吃了个大败仗。诸葛亮马上就犒赏三军，褒奖了那些原本要回家的士兵，主动参战的士兵。

再请问大家，为什么诸葛亮这么敢？难道他不怕打败仗吗？如果说他料到这些士兵一定会要求留下来，那他心机也未免太重了，这不太可能是诸葛亮先生的作风。既然不是心机这么重，他为什么这么敢？难道他不怕把祁山丢掉了吗？其实我们冷静想想，失掉祁山事小，以后再拿回来不就好了吗？但是失信影响可就大了，因为我们以后还要再花多少力气才能够取得大家的信任。再说，如果没有大家的信任，我们的各项计划推得起来吗？这个帐我们要会算。诸葛亮先生也说过，「人无信不立，国无信则失尽民心」，也就是一个国家如果不守信用，就会失去了民心。「己能守信，人始信之；如其无信，人必不信之」，就是我们自己守信用，别人才会相信我们；如果我们不守信用，那如何让人家能够相信我们？所以诸葛亮先生一生都是以诚信为本，他的品行也一直为后人所景仰。

从这个故事我们可以知道，对于一个国家，哪怕是对一个企业或学校来说，哪怕在家庭，要推行一项政策，要实施一项计划，都需要大家互相信任、互相配合，这样才能够把事情做得圆满。

在这边浚莹就想到了意见箱。不知道各位校长、各位老师在学校当中有没有设有意见箱，或者说有校长信箱、主任信箱、辅导老师信箱。可能很多的学校、政府单位都有意见箱，请问大家，设立了之后有没有发挥我们预期的效果？还是它已经变成了是一种形式而已？为什么在有的学校里面可能已经变成了一种形式？我们想想看，如果意见箱不重要，那么每个国家、每个单位为什么都要有这样的设计？如果这么重要，为什么现在发挥不了意见箱的作用？这件事情我们要认真思考，有没有可能原因还是出在大家对意见箱的信心不够所导致的？包括我们校长、我们老师在内，如果希望我们能够重新让这个意见箱发挥它的作用，我们是不是可以参考诸葛亮先生的故事、参考商鞅先生徙木立信的故事？再困难我们都要信守承诺、要坚守原则，不要用道德来绑架别人，不找借口来要求别人，不推诿责任，勇于承担，相信一定都能够把大家的信任找回来。

我们现在如果希望把意见箱发挥它的作用，就要重新建立起大家对意见箱的信任。我们一开始可以先奖励几个愿意投意见箱的人，我们可以表扬他，让大家可以效法，这样我们慢慢的意见箱就能够得到比较有效的推行。

再来，当我们团队信任的机制建立之后，接下来就要凝聚核心团队的共识，这刚刚樊老师也有提到，要化阻力为助力。在北宋中期的时候，有一位皇帝叫宋神宗。当他即位之后，那时候从宋朝初年传下来的很多制度都已经产生了很多的问题，而且当时政府还养了很多派不上作用的军队，浪费了整个国家的粮食，人民的生活压力愈来愈大。这时候力图振作的宋神宗就找来了一位大名鼎鼎的人物要来改革，这个人叫做王安石。

王安石在改革的时候就说道：「既然要改革就要彻底执行，各方的批评，包含老祖宗的规矩都不要放在心上，甚至连天命都不足以畏惧。」也因为这样的一个想法跟思惟，引来了很多朝中老臣的反弹。我不知道大家在学校里面会不会遇到类似的情况。这个时候宋神宗有一天就召集了王安石，还有很多重要的大臣在讨论。在堂上有一个人始终对于改革持一个保留的态度，他的名字叫做文彦博。

文彦博也是在宋朝很知名的一个宰相，他曾经历任过四个皇帝，出将入相有长达五十年之久。我不知道各位校长老师有没有听过一个故事，就是有一个人玩球，球不小心跑到了树洞里面去，那个球一直找不出来，结果他就往树洞灌水，慢慢球就浮起来了，他就把球拿出来。当时想到这个办法的就是文彦博文先生，他的聪明才智也是一流的。

文彦博先生就说道：「陛下即位以来虽然要励精图治，但是人心惶惶不安，其实原因都是因为改革的手段太过激烈所导致的。」有时候我们在推行一个制度的时候太过于激烈、太过于快速的话，可能也会导致底下人的反弹。所以文彦博的这句话也在提醒我们什么？循序渐进的重要性。文彦博先生说，朝廷施政一定要合乎人心，如果民心动荡，政策这个时候就应该要求稳而不是求变。

宋神宗听了之后也表示，虽然这个变法会引起士大夫们的不满，但是我们以长久的眼光来看，对于百姓也是很有利益的。我们看看宋神宗这时候就开始在合理化自己，他说现在可能很有问题，但是长久可能很有帮助的。文彦博接着说：「话虽如此，但是实际上皇帝您是要跟士大夫一起来管理这个国家的，不是您一个人来管理这个国家的，您改革的想法虽然好，但是您也需要这些大臣们跟你一起来推行，所以实在没有必要为了硬要改革或这么快速的改革而失去了士大夫拥护的心。」

在现代有一个变革大师叫做约翰．科特，他也指出了，要推动改革，所需要的时间、技巧跟领导能力不是一个人的力量所能够负荷的。除非他们的规模非常小，否则一个领导者、一个管理者即使再有才能，他也很难能够推动改革，还是要必须集结众人的力量。我们看看很多学校的老师、很多企业的员工，之所以他会抗拒改革、抗拒改变，为什么？因为它象征对日常生活、对他们习惯的工作模式失去了控制，所以他们感到惶惶不安。这时候怎么办？如果这些变革还是需要进行的话，那领导者、管理者不妨让这些人也能够成为整个计划当中的参与者，让他们也join（加入）进来，让他们能够体会到改革带给他们的好处，这就能够化阻力为助力。

从这里我们可以看得出来，一个政策或者一个计划的执行，不是单靠一个人的力量，也不能够单靠少数几个人的力量可以完成的。虽然我们不能够要求每个人都能够跟我们配合，但是至少我们的核心团队要能够建立共识，大家能够有共同的理念、共同的目标。我们都听过「二人同心，其利断金」，只要大家能够同心，再困难的事情也都能够迎刃而解。所以不妨我们再回想看看，以往我们很多事情做得不够好，甚至到最后功败垂成，可能原因都还是出在不够团结、没有共识上面。

另外我们身边也需要有像文彦博这样的人，大家说对不对？当我们很多时候在冲过头的时候，还有人可以帮忙我们稍微踩一下剎车，让我们稍微冷静一下，因为这样我们才不会全军覆没，才不会白忙一场。

在《论语》当中，曾经有一个知书达礼的高人对孔子的弟子说道：「天下之无道也久矣，天将以夫子为木铎」，也就是说孔子以先王之道来施教于天下。因此在台湾，像我们的教育当局曾经为了表扬一些优良的教师，设有一个奖叫做师铎奖，不知道在座的老师有没有听过，为了表扬优良的教师。「铎」是指古代一个类似铃的礼器，成德老师在第一天应该有提到铎的作用，也是一种乐器。铎外表是铜制的，但是它里面有舌头，舌头有分为铜跟木两种，铜舌的就叫做金铎，木舌的叫做木铎。金铎一般都是用在军事的部分，木铎多半用在政治上面的宣传，也就是古代帝王或者君主在颁布政令的时候会用木铎来宣传。

讲到这里，大家会不会觉得有点疑惑？这跟团队管理有什么关系？可能会有，对吧？请问大家，古代的帝王为什么要宣扬政令？是不是希望政令能够得到彻底的执行？既然希望政令能够得到彻底的执行，多次的倡导、再次的跟大家来解释政令的意义跟执行的方式是不是就很重要？否则如果民众对于整个政策都不清楚，没有跟政府达成共识，每个人都按自己的方式来操作，最后的结果一定是一团乱。我们在学校里面何尝不也是如此？

所以当他们在推行一项政策之前，都会先广泛的搜集大家的意见，一个政策要推行之前先广泛的搜集意见，因为这样可以帮助我们站在不同的角度，立法者、执法者、监督者、被监督者，各种不同的角度来思考问题、来解决问题。这种方式所建立出来的法或制度大家也比较服气，因为你已经征求过大家意见了，不是你们少数几个人在那边想的。既然大家比较服气，相对的可执行度也就会比较高。所以在推动整个组织变革所需要的条件不是一个人可以负荷的，是要靠大家来通力合作的。

哪怕是现在，世界上大部分的国家在执行一个政策之前，我们回想一下，哪怕是马来西亚都一样，都一定会有个说明期，就是当你要颁布的时候，要先跟大家说明，让大家了解整个政策计划的意义跟执行方式。然后会进入倡导期，为什么？因为新的政策颁布之后大家对它还不熟悉，要大力的倡导，让彼此之间能够逐渐的适应。有时候有些民众往往不是故意犯错的，学校里面老师、同学也是一样，他不是故意的，因为他对这个制度、对这个政策还不熟悉，所以中间是不是需要有一段缓冲的时间？

就像我们在台湾，在台湾以前骑摩托是不用戴安全帽的，我相信马来西亚也是一样。浚莹以前也不喜欢戴安全帽，为什么？因为这样骑摩托车会很帅，头发被风一吹，那个发型就会很自然的styled，还会自动帮你分边，所以以前很不喜欢戴安全帽。后来新的政策颁布了，马来西亚应该有规定的，因为没有戴安全帽车祸死亡的机率特别特别的高，所以开始慢慢就要求大家要戴安全帽。但是即使要求之后我们还是会忘记，像最近浚莹有时候也会忘记，就像买东西的时候把安全帽拿下来，结果后来骑车骑到一半怎么觉得头凉凉的，原来又忘了戴安全帽。所以有时候骑骑还是会忘记。后来被警察看到之后他就会开单，但他开单的目的不是要惩罚你，是要提醒你，就是它要有一个缓冲期，让大家能够去慢慢适应新的规定跟制度。

我们在校园里面何尝不也是如此，在颁布各项政策规定之前，最好都能够跟老师、跟同学、跟相关的人员沟通说明，我们要建立共识，这样计划就能够得到比较有力的执行。所以很多时候不是我们不愿意遵守，也不是为了反对而反对，其实还是因为不清楚，或还没有习惯的关系。

对于一个团队的管理来说，我们也都知道，刚刚浚莹跟大家分享的这些，其实还有很多管理团队要注意的事情，不是三言两语可以说得完的，可能我们都遇过这些问题：譬如说，为何明明我的付出最多，大家在团队里面，但是为什么却没有得到赏识？我不知道大家有没有遇过这种情况。譬如说，为何我做每件事情好像都提不起劲，好像都没有成就感？又或者说，事情好像常常多到做不完，每次上班我就觉得很焦虑，我应该要怎么办？譬如说，可能有些团队内部的斗争非常激烈，可能还分派系，那我应不应该要选边站？还是不要选边站？又譬如说，对于能力差的人，但是他很有背景，他是靠关系进来的，那我应该怎么跟他相处？我怎么能够跟他相处好？又譬如说，同事叫不动，他挑战你的权威，你怎么办？譬如说，我们年纪愈来愈长了，但是工作还是不上不下，好像又没有什么成就一样，怎么办？还有身为一个管理者，要如何激励大家能够投入工作？身为一个领导，譬如有两个下属都不错，我应该要升迁谁？譬如说有个主任有缺的，我应该要升谁做主任？应该怎么来判断？

以上种种的这些问题，明天张霞老师的课程有行政管理，只要我们用心聆听，我们都一定能够从中获得启发。当然在历史上还是有很多的故事值得我们参考，也同样能够帮助我们解决以上的问题。如果大家有兴趣的话，不妨我们重新以一个解决问题的角度，再来重新看看这些历史故事，浚莹绝对相信，大家都一定能够得到更深的体会。

以上是浚莹今天跟大家报告的内容。刚刚看到大家本来很紧张，但是看到大家都能够露出笑容，可能讲着讲着也就不紧张了，但是难免还是会有一些不到位之处，有请各位校长、各位老师能够多多批评指正。有机会我们再叙，谢谢大家。